Atasi Komplain Pelanggan, PDAM Boyolali Luncurkan Aplikasi Tirta Amperaku

Direktur Utama PDAM Boyolali, Iwan Marwanto tengah memberikan paparan mengenai aplikasi Tirta Amperaku, sebagai bentuk inovasi digital guna mempermudah akses dan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan | Foto: Istimewa

BOYOLALI, JOGLOSEMARNEWS.COM – Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik, Perumda Air Minum Tirta Ampera Boyolali resmi meluncurkan aplikasi Tirta Amperaku, Kamis (30/10/2025). Aplikasi ini dihadirkan sebagai inovasi digital untuk mempermudah pelanggan dalam menyampaikan keluhan, mengakses informasi, hingga memantau penggunaan air secara mandiri.

Direktur Utama Perumda Tirta Ampera, Iwan Marwanto, mengatakan peluncuran aplikasi tersebut merupakan langkah nyata perusahaan dalam memperkuat kualitas layanan berbasis teknologi sekaligus mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.

“Selama ini kami terus berkomitmen menjaga kualitas, kuantitas, dan kontinuitas air bersih yang kami distribusikan. Aplikasi ini menjadi salah satu wujud pelayanan prima agar pelanggan bisa lebih mudah berkomunikasi dan mendapatkan solusi cepat,” ujarnya, seperti dikutip dalam rilis ke Joglosemarnews.

Direktur Utama Perumda Tirta Ampera, Iwan Marwanto | Foto: Istimewa

Iwan menjelaskan, pihaknya melakukan uji laboratorium dua kali setiap hari untuk memastikan air yang disalurkan selalu dalam kondisi layak konsumsi. Selain itu, Tirta Ampera juga berupaya memperluas cakupan layanan agar lebih banyak masyarakat Boyolali dapat menikmati air bersih berkualitas.

“Saat ini cakupan layanan kami baru sekitar 60 persen dan akan terus kami tingkatkan hingga melampaui 90 persen dalam lima tahun mendatang,” bebernya.

Dengan mengusung tagline baru “Melayani dengan Hati, Menyegarkan Negeri”, Perumda Tirta Ampera bertekad menjadi perusahaan air minum yang responsif, tanggap terhadap komplain pelanggan, serta mampu mewujudkan pemerataan akses air bersih di seluruh wilayah Boyolali.

Tak hanya meluncurkan aplikasi, Tirta Ampera juga menggelar program apresiasi pelanggan bertajuk “Pesta Pelanggan”. Program ini berlangsung mulai 1 November hingga 20 Desember 2025 sebagai bentuk penghargaan bagi pelanggan setia yang aktif menggunakan layanan Tirta Ampera.

Puncak acara sekaligus pengundian hadiah akan digelar pada Sabtu, 20 Desember 2025, di kantor pusat Perumda Air Minum Tirta Ampera Boyolali.

“Ini bentuk apresiasi kami kepada para pelanggan yang telah setia menggunakan layanan Tirta Ampera hingga saat ini,” ujar Iwan.

Melalui dua program tersebut—peluncuran aplikasi dan kegiatan apresiasi pelanggan—Perumda Tirta Ampera berharap kepercayaan publik terhadap layanan air bersih semakin meningkat, sekaligus memperkuat budaya pelayanan yang ramah, cepat, dan transparan.  [*]